Privacy Policy / Política de privacidad

Effective September 24, 2026 · 6386 NW 78th Pl, Parkland, FL 33067, USA

English

Nicolas Forero Shopper LLC ("we") sells products to customers through direct messages on our Instagram account, @nicolas.forero.shopper. This policy explains what information we handle when you message us, why, and how you can ask us to delete it. It also covers our internal app "NFS Ventas DM", which connects our own Instagram business account to our order records through the Instagram API.

Information we collect

Your Instagram username, the Instagram-scoped ID assigned to our conversation, and the messages and images you send to our account, including replies to our Stories.
Payment receipts you send us (amount, bank, date and reference number). We do not collect card numbers, passwords or full bank account numbers.
Shipping details you give us to deliver an order: name, address, city, phone number and national ID number (cédula), which Colombian carriers require.
Information about our own Stories (image, product, price) so we can match your order to the product.

How we use it

To record your order, confirm your payment against our bank account, buy the product and ship it to you.
To create shipping labels with our carriers and send you your tracking number.
To remind you, within Instagram's 24-hour messaging window, about missing shipping details or a pending payment on an order you started.

We do not sell your information, use it for advertising, or share it with anyone except the carriers and service providers needed to fulfill your order.

Where it is stored and who can see it

Order records are kept in our private Google Workspace files and processed with Make.com, an automation service. Only our staff who handle sales, purchasing and shipping can access them. Carriers (such as Coordinadora in Colombia) receive only the details needed to deliver your package.

How long we keep it

We keep order records for as long as needed to complete the order, handle returns or claims, and meet accounting and tax obligations, typically up to five years. Messages that never become an order are deleted from our records after 90 days.

Your rights and data deletion

You can ask us at any time to see, correct or delete the information we hold about you. To request deletion, send a direct message to @nicolas.forero.shopper with the words "Delete my data", or email us at the address below. We will confirm and complete the deletion within 30 days, except for records we are legally required to keep.

Contact

Nicolas Forero Shopper LLC · 6386 NW 78th Pl, Parkland, FL 33067, USA

Email: info@nicolasforero.com

Instagram: @nicolas.forero.shopper

If we change this policy, we will update the effective date at the top of this page.

Español

Nicolas Forero Shopper LLC ("nosotros") vende productos a través de mensajes directos en nuestra cuenta de Instagram @nicolas.forero.shopper. Esta política explica qué información manejamos cuando nos escribes, para qué la usamos y cómo pedirnos que la borremos. También cubre nuestra app interna "NFS Ventas DM", que conecta nuestra propia cuenta de Instagram con nuestro registro de pedidos por medio de la API de Instagram.

Qué información recogemos

Tu usuario de Instagram, el identificador de la conversación y los mensajes e imágenes que nos envías, incluidas las respuestas a nuestras historias.
Los comprobantes de pago que nos mandas (monto, banco, fecha y referencia). No pedimos números de tarjeta, contraseñas ni números completos de cuenta.
Los datos de envío que nos das: nombre, dirección, ciudad, teléfono y cédula, que las transportadoras en Colombia exigen.
Información de nuestras propias historias (imagen, producto, precio) para saber qué producto pediste.

Para qué la usamos

Para registrar tu pedido, verificar tu pago en nuestra cuenta, comprar el producto y enviártelo.
Para crear las guías con las transportadoras y enviarte tu número de rastreo.
Para recordarte, dentro de la ventana de 24 horas de Instagram, datos de envío faltantes o un pago pendiente de un pedido que empezaste.

No vendemos tu información, no la usamos para publicidad y no la compartimos con nadie, salvo con las transportadoras y proveedores necesarios para entregar tu pedido.

Dónde se guarda y quién la ve

Los pedidos se guardan en archivos privados de Google y se procesan con Make.com, un servicio de automatización. Solo el personal de ventas, compras y despachos tiene acceso. Las transportadoras (como Coordinadora) reciben solo lo necesario para entregar tu paquete.

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos los registros de pedidos el tiempo necesario para completar el pedido, atender devoluciones o reclamos y cumplir obligaciones contables y tributarias, normalmente hasta cinco años. Las conversaciones que no terminan en pedido se borran de nuestros registros a los 90 días.

Tus derechos y cómo borrar tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento ver, corregir o borrar la información que tenemos sobre ti. Para pedir que la borremos, escribe "Borrar mis datos" por DM a @nicolas.forero.shopper o envíanos un correo a la dirección de abajo. Confirmamos y completamos el borrado en un plazo de 30 días, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar.

Contacto

Nicolas Forero Shopper LLC · 6386 NW 78th Pl, Parkland, FL 33067, EE. UU.

Correo: info@nicolasforero.com